WOWFIGURE

返品・返金ポリシー

フィギュアに問題がございましたら、お気軽にご相談ください。

制作開始前のキャンセル

制作開始前であれば、いつでもキャンセルできます。注文受付番号を添えて[email protected]にご連絡ください。制作状況を確認します。お支払い済みで制作がまだ始まっていない場合、返金の対象となります。

専用の受注制作のため、制作開始後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。合意どおりに提供された商品について、気が変わったことによる返品・返金は行いません。発送前に完成品の写真をご確認いただきます。写真の確認によって、不良品や合意した説明と異なる商品に関する法定の権利は失われません。

輸送中の重大な破損は、注文受付番号、説明、商品と梱包の鮮明な写真を添えて速やかにご連絡ください。確認中は梱包を保管してください。確認された重大な輸送破損は返金対象となり、交換をご相談する場合もあります。返送方法の案内を受ける前に商品を返送しないでください。

[email protected]へ申請してください。制作段階や問題を確認し、結果と必要な返送手順をご案内します。承認された返金は元の決済方法を通じて処理します。反映までの期間は決済事業者や銀行によって異なります。確認済みの返金が届かない場合はお問い合わせください。

これらの制限は法令で認められる範囲でのみ適用されます。不良品、説明との相違、誤配送、未配達の商品に関する強行法規上の権利や、法的に排除できない権利を制限するものではありません。このような問題は当社までご連絡ください。法令上必要な救済は引き続き適用されます。