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退货与退款政策
如果手办出现问题，请联系我们协助处理。
生产开始前取消
生产开始前，你可以随时取消订单。请发送订单参考编号至 [email protected] 提出取消申请，我们会核实生产状态。若已付款且尚未开始生产，取消订单可获退款。
生产开始后
手办为专属定制商品，一旦开始生产，不接受自愿取消。对于按约定正确交付的定制商品，不提供因改变主意而退货或退款。发货前我们会发送成品照片供你确认。照片确认不代表放弃对瑕疵或与约定描述不符商品享有的法定权利。
运输造成严重损坏
若手办在运输中严重损坏，请及时联系我们，提供订单参考编号、问题描述及商品和包装的清晰照片，并在审核期间保留包装。经核实的运输严重损坏可申请退款；我们也可与你协商补发。取得退回指引前，请勿自行寄回商品。
退款申请与处理
请通过 [email protected] 提交申请。我们会核查生产阶段或问题，告知处理结果及是否需要退回商品。获批准的退款通过原支付渠道处理，实际到账时间取决于支付机构和银行。已确认退款但未到账时，请联系我们核查。
法定消费者权利
上述定制订单限制仅在法律允许的范围内适用，不排除或限制对瑕疵、与描述不符、发错或未交付商品，以及其他依法不得排除的消费者权利。如发生此类问题，请联系我们；依法应提供的救济仍然适用。